FAQ – Häufig gestellte Fragen • Wertheim Village

The Bicester Village Shopping Collection-Team hat die folgende Liste der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie eine Anfrage, Bedenken oder Kommentare zu unseren Buchungsservices oder unserer Website haben, die hier nicht beantwortet werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

SHOPPING EXPRESS®

Wie kann ich Tickets für den Shopping Express® buchen?: Tickets können hier online gebucht werden: http://www.WertheimVillage.com
Wie kann ich meine Buchung stornieren?: Wenn Sie Ihre Tickets online gebucht haben und Ihre Buchung stornieren möchten, wählen Sie bitte die Registerkarte "STARTSEITE" oben auf dieser Seite und klicken Sie auf "BUCHUNGEN VERWALTEN". Sie werden dann dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsnummer einzugeben. Falls Sie Ihre Tickets vor Ort gebucht haben, können Sie Ihre Buchung nicht online stornieren. Stattdessen müssen Sie sie bei dem Busunternehmen stornieren, bei dem Sie Ihre Shopping Express® Tickets gebucht haben.
Wie kann ich meine Buchung ändern?: Wenn Sie Ihre Tickets online gebucht haben und Ihre Buchung stornieren möchten, wählen Sie bitte die Registerkarte "STARTSEITE" oben auf dieser Seite und klicken Sie auf "BUCHUNGEN VERWALTEN". Sie werden dann dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Buchungsnummer einzugeben. Falls Sie Ihre Tickets vor Ort gebucht haben, können Sie Ihre Buchung nicht online ändern. Stattdessen müssen Sie Ihre Reservierung bei dem Busunternehmen ändern, bei dem Sie Ihre Shopping Express® Tickets gebucht haben.
Bekomme ich nach der Online-Buchung Tickets zugeschickt?: Sie erhalten per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit Ihrer Buchungsnummer. Bitte benutzen Sie diese E-Mail als Ihr „Shopping Express® Ticket“ und zeigen Sie sie an der Abfahrtsstelle vor. Außerdem erhalten Sie eine SMS, die die Anzahl der gekauften Tickets bestätigt und Ihre Buchungsnummer enthält.
KONTAKT: Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anregungen zu unserem Buchungsservice oder zur Website haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren. Wir sind ständig bemüht, unseren Service für Sie zu verbessern. Sie können unserem Kundendienstteam unter SE@TheBicesterVillageShoppingCollection.com eine E-Mail senden - wir setzen uns das Ziel, Ihre Mail innerhalb von 2 Tagen zu beantworten. Sollten Sie jedoch Probleme bei der Buchungsabwicklung haben, werden wir versuchen, Ihre Mail innerhalb von 4 Stunden zu beantworten.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

SHOPPING CARD

Was ist die Wertheim Village Shopping Card?: Sie ist eine im Voraus bezahlte Shopping Card, die in teilnehmenden Boutiquen im Wertheim Village verwendet werden kann.
Ist die Wertheim Village Shopping Card eine Kreditkarte?: Nein, die Shopping Card ist eine Prepaid-Karte, die mit einem beliebigen Wert von 5€ bis 300€ für Online-Einkäufe oder von 5€ bis 1.000€ (unterliegt der Genehmigung) bei persönlichen Einkäufen beim Touristeninformationszentrum im Wertheim Village aufgeladen werden kann.
Wie kann ich eine Wertheim Village Shopping Card kaufen?: Sie können eine Shopping Card online unter www.WertheimVillage.com/shopping-card oder persönlich beim Touristeninformationszentrum im Wertheim Village erwerben.
Wie kann ich eine Wertheim Village Shopping Card online erwerben?: Um eine Wertheim Village Shopping Card online zu erwerben, besuchen Sie www.WertheimVillage.com/, wählen Sie den Wert und die Anzahl von Shopping Cards, die Sie bestellen möchten, bis zu einem Maximalwert von 300€ je Transaktion. Sie werden gebeten, folgende Daten anzugeben:
1. Empfängername
2. Ihre bevorzugte Liefermethode - entweder Abholung im Village oder Versand an eine Adresse in Deutschland (unter Beachtung der geltenden Postgebühren)
3. Ihre Rechnungs- und Kredit-/Debitkartendaten für die Zahlung
Gibt es eine Beschränkung für die Anzahl von Shopping Cards, die ich online erwerben kann?: Die Anzahl der online erwerbbaren Shopping Cards ist nicht eingeschränkt, der Gesamtwert der Transaktion kann jedoch 300€ je Kredit-/Debitkarte pro Tag nicht überschreiten. Zum Erwerb mehrerer Shopping Cards mit demselben Wert im Rahmen derselben Transaktion nutzen Sie das Tool "Schnelle Mehrfachbestellung" unter www.WertheimVillage.com. Bitte beachten Sie, dass alle Karten an dieselbe Lieferadresse gesendet werden müssen.
Was soll ich tun, wenn ich beim Online-Erwerb einer Shopping Card mit meiner Visa oder MasterCard Probleme habe?: Vergewissern Sie sich, dass das Ablaufdatum auf Ihrer Karte mit dem Ablaufdatum im System Ihrer Bank übereinstimmt. Auch die Adresse auf Ihrer Kredit-/Debitkarte muss ganz genau dieselbe sein, wie jene, die Sie bei Ihrer Bestellung eingeben.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter +49 (0)9342 91 99 100 während der Öffnungszeiten.
Wie viel Geld kann ich auf eine Wertheim Village Shopping Card laden?: Wählen Sie einen voreingestellten Wert für Online-Einkäufe von 5€ bis 300€. Der Gesamtrechnungswert kann 300€ in einer Transaktion, je Kredit-/Debitkarte pro Tag nicht überschreiten. Für persönliche Einkäufe beim Wertheim Village Touristeninformationszentrum, wählen Sie einen Wert zwischen 5€ und 1.000€ (unterliegt der Genehmigung). Für Käufe im Wert von 100€ oder mehr ist ein gültiger Bildausweis erforderlich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder löschen, wenn ich die Wertheim Village Shopping Card bereits erworben habe?: Nein, Shopping Card Bestellungen können nach dem Online-Erwerb nicht mehr geändert oder gelöscht werden.
Wird die Wertheim Village Shopping Card in einer Verpackung geliefert?: Die Shopping Card wird in einem eleganten Umschlag präsentiert, wobei der Shopping Card Wert und das Ablaufdatum per Hand auf die Rückseite geschrieben werden. Die Felder Empfängername und Absendername werden leer gelassen, damit Sie diese ausfüllen können.
Wie erhalte ich meine Shopping Card?: Während des Online-Buchungsprozesses können Sie wählen, ob Sie die Shopping Card im Village abholen möchten oder sie an eine Adresse in Deutschland senden lassen möchten (unter Beachtung der geltenden Postgebühren).
Wenn ich mich dafür entscheide, die Shopping Card im Village abzuholen, muss ich dann eine Kaufbestätigung vorzeigen?: Ja, um Ihre Shopping Card im Village abzuholen, müssen Sie eine Kopie Ihrer E-Mail-Buchungsbestätigung sowie einen Bildausweis bei Ihrer Ankunft beim Touristeninformationszentrum vorzeigen.
Wenn ich mich für eine postalische Lieferung meiner Shopping Card entscheide, wann kommt diese an?: Das Lieferdatum hängt von der Lieferoption ab, die Sie während des Online-Buchungsprozesses gewählt haben. Einzelheiten der verschiedenen Lieferoptionen können Sie unter www.WertheimVillage.com einsehen, indem Sie auf das Informationstool neben Lieferoption wählen klicken.
Wird die Wertheim Village Shopping Card an den Empfänger oder an mich gesendet?: Dies können Sie entscheiden.
Kann ich eine Wertheim Village Shopping Card für den Versand außerhalb Deutschlands bestellen?: Leider können wir keine Wertheim Village Shopping Card an Adressen außerhalb Deutschlands versenden. Sie können jedoch eine Shopping Card online von den anderen Villages bestellen (außer La Vallée Village in Frankreich), für eine Lieferung an Empfänger in England, Irland, Spanien, Italien und Belgien.

London, England: Bicester Village – www.BicesterVillage.com/giftcard
Dublin, Irland: Kildare Village – www.KildareVillage.com/giftcard
Madrid, Spanien: Las Rozas Village – www.LasRozasVillage.com/giftcard
Barcelona, Spanien: La Roca Village – www.LaRocaVillage.com/giftcard
Mailand, Italien: Fidenza Village – www.FidenzaVillage.com/giftcard
Brüssel, Belgien: Maasmechelen Village – www.MaasmechelenVillage.com/giftcard
Frankfurt, Deutschland: Wertheim Village – www.WertheimVillage.com/shopping-card
München, Deutschland: Ingolstadt Village – www.IngolstadtVillage.com/shopping-card
Was passiert, wenn ich für mehr als einen Empfänger Shopping Cards bestellen möchte?: Sie können verschiedene Empfänger auswählen. Wenn Sie Ihrem Einkaufswagen eine Shopping Card hinzugefügt haben, können Sie eine andere Shopping Card für einen anderen Empfänger dazu geben. Sie werden gebeten, die Lieferdaten für jeden Empfänger anzugeben oder wahlweise können Sie Ihre Shopping Card im Village abholen, wenn Sie eine Kopie Ihrer E-Mail-Buchungsbestätigung bei Ihrer Ankunft beim Touristeninformationszentrum vorzeigen. Jeder Empfänger erhält eine E-Mail-Buchungsbestätigung mit Angabe des Namens, der einzigartigen Buchungs-Referenznummer und des Werts der Shopping Card. Bitte beachten Sie, dass es keine Möglichkeit besteht, verschiedene Empfänger anzugeben, wenn Sie sich für den Erwerb mehrerer Shopping Cards über unser Tool "Schnelle Mehrfachbestellung" entscheiden.
Wann läuft meine Shopping Card ab?: Der Wert auf Ihrer Shopping Card läuft 36 Monate nach dem Datum der Aktivierung ab.
Nach diesem Datum kann eine Shopping Card nicht mehr verwendet werden und ein Restguthaben wird ungültig gemacht.
Wie überprüfe ich das Guthaben auf meiner Shopping Card?: 1. Rufen Sie die Seite www.WertheimVillage.com/shopping-card auf und klicken Sie auf 'Kontostand online überprüfen'. Oder
2. Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Shopping Card an: 01801 003 831.
Kann ich der Wertheim Village Shopping Card mehr Guthaben hinzufügen?: Nein, Sie können aber eine neue Shopping Card unter www.WertheimVillage.com/shopping-card oder vom Wertheim Village Touristeninformationszentrum bestellen.
Was passiert, wenn ich etwas im Wertheim Village kaufen möchte, was über dem Wert der Wertheim Village Shopping Card liegt?: Der Wert Ihrer Shopping Card kann bei Einkauf mit Bargeld kombiniert werden. Nach eigenem Ermessen jedes Händlers kann der Wert Ihrer Shopping Card auch mit einer Debit-/Kreditkarte kombiniert werden.
Wo finde ich die Wertheim Village Shopping Card Geschäftsbedingungen?: Für den Zugriff auf die vollständigen Shopping Card Geschäftsbedingungen klicken Sie bitte hier: Shopping Card Geschäftsbedingungen
Wie kann ich eine Firmenbestellung tätigen?: Für sämtliche Firmenbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)9342 91 99 100.
Kontaktieren Sie uns: Für allgemeine Anfragen bezüglich der Wertheim Village Shopping Card kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)9342 91 99 100.

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